SAV Aprilia france

Salut

est ce que quelqu'un aurait un contact chez Aprilia france autre que le "service client" téléphonique ou messagerie
du site officiel ? SAV Aprilia france totalement inefficace , réponse inadaptée pour faire court débrouillez vous avec
votre concessionnaire. j'ai demandé à parler à un responsable Aprilia france  on m'a répondu que c'etait impossible ,
que ce n'était pas la procédure.  

Ma shiver 900 neuve de fin juillet 2021 a été en panne l'année dernière pour problème électrique feu avant, un peu
plus de 2 mois d'immobilisation.

Rebelotte en début d'année 2022 , même problème et moto au concessionnaire , 2 mois et demi  d'attente malgré mes relances
au concessionnaire et Aprilia france ;rien ne parait bouger!!!!!!!!!

si vous avez des suggestions pour faire avancer cette histoire.... merci d'avance.

Perso le seul conseil que je peux te donner c'est de leur écrire un courrier et si possible en recommandé.
D'une part comme dit le dicton quand les paroles s'envole les écrits reste, mais surtout en règle général un courrier est toujours plus efficace qu'un coups de téléphone.

Après je pense que la réponse qu'ils te donneront c'est que les réparations même sous garantie incombe à la concession et quand cas de problème il t'inviteront à aller voir une autre concession.
(Déjà eu le cas avec le groupe Volkswagen)

Hello,
Je souscris au conseil donné par Acid-Burn. En plus je rajouterai dans le courrier que tu vas rendre compte de l'issue de la problématique sur le courrier des lecteurs des revus moto françaises (moto revue, moto journal etc.).

merci de vos réponses.

normalement un technicien Aprilia france doit passer à la concession demain.
il devait passer il y a un mois et personne chez Track motor n'a su me dire si il est vraiment venu!!  [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

au point ou j'en suis je peux encore attendre un peu . [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

mais la moto me manque ,ma Shiver me manque    [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]  [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Tu m'étonnnes. Bon courage et tiens nous au courant.

Ta situation mérite effectivement à minima un écrit par lettre recommandée avec AR pour fixer les choses dans le temps.

En tout cas cette concession ne me paraît pas être la plus compétente et la plus recommandable de la planète ou alors c'est qu'ils sont timides et qu'ils n'osent pas déranger Aprilia (joke)

Salut, j’ai eu le même problème que toi je pense, la connexion électrique de phare à cramer, sans doute un arc électrique (pas leur fort aux italiennes). J’ai réparé moi-même, tous des branquignols ces concessionnaires, à part utiliser une valise et vendre des motos, c’est la cata Comme dit plus haut, courrier avec accusé réception. Bon courage

bonjour à tous

j'ai récupéré ma moto voila environ 15 jours !...
la concession a changé le bloc optique comme la dernière fois . pour le moment ca a l'air de tenir!
j'ai obtenu d'Aprilia France 6 mois de garantie constructeur supplémentaire
le concessionnaire m'a offert un polo Aprilia (53,95€).

cette bécane me convient parfaitement pour le moment (si j'arrive à oublier ses problèmes.)
la question c'est de savoir la non résolution vient de chez Aprilia ou de chez le concessionnaire?!
avez vous eu des problèmes similaire avec d'autres marques ou concessions?

il fait beau , je pars faire un tour

Bonjour,
Content pour toi que tu puisses à nouveau rouler. Ils t’ont changé tout le bloc optique alors que c’est juste la connexion de l’ampoule qui ose problème. Donc si c’est la même ça risque de recommencer. Bonne route

Bonsoir, j'ai aussi eu un problème sur le feu avant de croisement. Ampoule grillée ? J'ai ouvert et la double causse avait fondu. J'ai mis à nu et resserrer les deux causses. Je crois qu'a l'origine c'est mal serti et cela fait des mini arcs. D'ailleurs une des deux causses mâles de l'ampoule était bouffée. A surveiller !!!

Salut, c’est exactement ce que j’ai eu. Du coup j’ai coupé les fils et j’ai mis un connecteur d’ampoule digne de ce nom. Le problème c’est qu’il n’y a pas beaucoup de place. Depuis plus de problèmes.